Service d’outsourcing sur-mesure
Service d’Outsourcing sur-mesure
Externalisez intelligemment. Gagnez en efficacité, flexibilité et compétitivité.
Déléguer, ce n’est pas perdre le contrôle.
C’est gagner du temps, optimiser ses coûts, et se concentrer sur ce qui compte vraiment.
Chez WiseProjects, nous vous aidons à externaliser vos fonctions support ou opérationnelles avec des profils qualifiés, disponibles rapidement, et intégrés comme une extension naturelle de votre équipe.
Nos pôles d’expertise en outsourcing
Des profils sales formés pour vous aider à atteindre vos objectifs :
- Prospection, qualification de leads
- Prise de rendez-vous
- Suivi commercial & relances
- Gestion de CRM
Des profils SAV pour renforcer votre relation client après l’achat :
- Réponses aux demandes clients
- Gestion des réclamations
- Suivi de commandes et satisfaction client
Des profils back office pour vous aider à gérer vos opérations au quotidien :
- Gestion administrative
- Saisie de données
- Coordination interne
- Assistance projet
Des profils spécialisés pour la gestion des réclamations et du suivi juridique :
- Préparation de réponses types
- Traitement de dossiers litige client
- Support dans le cadre de procédures simples
Autres domaines d’externalisation disponibles
Assistance virtuelle & gestion administrative
- Agenda, e-mails, rédaction de documents
- Organisation de déplacements, gestion de bases de données
Support client à distance
- Appels entrants, e-mails, live chat
- Support de niveau 1 & relances
Community management & contenu
- Programmation de publications
- Réponses aux messages
- Veille & modération
Pourquoi choisir WiseProjects ?
- Une présence en France et en Tunisie pour une coordination fluide et des coûts maîtrisés
- Des profils formés, expérimentés et disponibles rapidement
- Un point de contact unique pour gérer vos équipes délocalisées
- Une approche orientée résultats, avec des indicateurs de performance clairs
- Confidentialité et sécurité assurées sur toutes les missions
Pour qui ?
Nos solutions s’adressent aux :
- PME et startups qui souhaitent déléguer pour accélérer
- Entreprises ayant besoin de flexibilité dans leur staffing
- Marques ou e-commerçants en croissance